お知らせ

【ご利用ガイド更新】開封検品時の差し替え対応について

いつもDiamondTrustWorldをご利用いただきありがとうございます。 このたび、ご利用ガイドに、当店で開封検品を行う商品の差し替え対応について追記しました。 当店で開封検品を行う商品について、検品時に交換対応が必要な状態が確認された場合、同仕様の当店確保分がある場合に限り、交換品の到着を待たずに、検品問題なし品と差し替えて手配する場合があります。 なお、必ず差し替え対応を行うものではなく、在庫状況・商品仕様・検品結果により個別に判断いたします。 ご利用ガイドの該当箇所 開封検品時の差し替え対応について

【重要】クラウドファンディング系ドールの取扱い停止について

いつもDiamondTrustWorldをご利用いただきありがとうございます。   当店ではこれまで、中国クラウドファンディング（摩点／新物集）経由のドールを一部取り扱ってまいりましたが、当店の買い付け・検品・発送に関する提携先の体制変更により、当面、クラウドファンディング系ドールの新規取扱いを停止いたします。 あわせて、先日当店で取扱い予定としてSNSでご案内していた「星系梦核（GALAXY DREAMCORE）」につきましても、当店での取扱いを見送ります。（※本プロジェクト固有の懸念点が全くないわけではありませんが、今回の見送りはそれのみを主因としたものではありません）   代替となる業者利用・体制の刷新も含めて検討いたしましたが、現状のクラウドファンディング系ドール全般における不確実性（品質のブレ／封入ミス／アフター対応の不透明さ 等）を踏まえると、当店の運用方針である「できる限り安心してお迎えいただける形での提供」を維持したまま、継続的に取り扱うことが難しいと判断いたしました。ご検討中だった方には大変申し訳ございません。   今後の取扱い方針に変更が生じた際は、改めてご案内いたします。   なお、既に当店で取扱い（注文受付）済みのクラウドファンディング系商品につきましては、当時のご案内に則り、引き続き責任をもって対応いたします。   また、クラウドファンディング流通ではないブラインドドールは引き続き、許可がいただけたものは取り扱います。   何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。※今後、クラウドファンディングブラインドドールをお客様ご自身で手配される前提で、当店が可能な範囲で補助するサポートメニューの提供も検討しています。こちらは詳細が固まり次第ご案内します。

お知らせ：予約終了済み商品情報の掲載再開

いつもDiamondTrustWorldをご利用いただきありがとうございます。 予約終了済み商品の一覧は、「予約受付終了後～当店アフターサポート期間終了まで」の期間、 一時掲載停止をする前と同じ体裁で継続する運びとなりました。 今後変更があった際は、またお知らせいたします。 何卒よろしくお願いいたします。 ※本記事は、2026年2月21日時点のご案内です。

表示調整のお知らせ：予約終了済み商品の一覧について

いつもDiamondTrustWorldをご利用いただきありがとうございます。 予約終了済み商品の一覧は、現在サイトの負荷軽減を目的とした内部処理の調整を試験的に実施しており、その一環として一時的に非表示としております。 調整が安定すれば、可能な範囲で従来に近い形での再掲載も検討いたします。 なお、同形式での再掲載が難しい場合でも、アフターサポート期間中は仕様・特典を確認いただけるよう、 別の形での参照手段を用意する方針です。 現在、予約終了済み商品の仕様・特典を確認したい場合は、お問い合わせフォームより該当シリーズ名（商品名）をご連絡ください。 必要な情報をテキストにてご案内いたします。 ご不便をおかけし恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。 ※本記事は、2026年1月14日時点のご案内です。

【重要】検品・アフターサポート方針の見直しと動画提出方式の正式導入について

いつもDiamondTrustWorldをご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、当店ではブラインドドールを安心してお迎えいただくための 検品およびアフターサポート方針を、2025年10月12日より新たな方式に改定いたしました。   ■ 改定の背景 これまで当店では、全商品を対象に一定の検品・交換交渉対応を行っておりましたが、 メーカーによってはアフターサービス基準に差があり、 一部の不備について交換対応が難しいケースが増えておりました。さらに、業界全体でもここ数カ月の間にメーカー側の対応方針が大きく変化しており、 アフターサービスを受けるには「開封動画の提出が必須」となるケースが増加しています。また、動画があっても交換対象外とされる事例も確認されており、 このような環境変化を踏まえて、当店としても運営方針の見直しを行う必要がありました。   ■ 新しい検品・サポートオプション 今後は以下の3つのオプションからお選びいただけます。 ① 当店検品＋必要に応じて当店で交渉当店が開封・検品を行い、不備があれば当店からメーカーへ交渉を行います。 メーカー側が交換不可と判断した場合は、当店が一部返金対応を行います。 ② お客様撮影の開封動画＋当店交渉お客様がご自身で開封動画を撮影し、当店に提出いただく方式です。当店が内容を確認のうえ、必要に応じてメーカー交渉を行います。 メーカー側が交換を認めない場合には、当店が一部返金を行います。撮影・提出の詳細は開封動画撮影提出ガイドをご確認ください。 ③ サポートなし特価提供検品・交渉サポートを一切当店が行わない代わりに、特別価格での販売となります。初期不良・欠品・破損等があっても、返金・交換の対象外です。   ■ ケアスタンプ制度の導入 購入オプション①をご利用の際、当店による一部返金対応が発生した場合には、1シリーズ1件につき「ケアスタンプ」を1ポイント付与いたします。5ポイントが貯まると、当店提示シリーズから選べるブラインドドール1体（ランダム／保証なし）または相当クーポンと交換が可能です。詳細については後日更新いたします。   ■ 今後の方針 今後も、メーカーごとの対応差を踏まえつつ、...