在庫品の返品・返金・交換について

お客様都合による注文のキャンセル（返金）および返品・交換は、原則としてお受けいたしかねます。

初期不良や誤配送など、当ショップの責任による不備が確認された場合は、在庫状況および商品の状態を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
なお、同一商品の交換在庫をご用意できない場合は、返金対応となる場合がございます。

【開封時の動画撮影について】

万が一の際にスムーズな確認を行うため、商品到着後の開封時には、ダンボール箱を開封する前から、送り状の内容・箱の中の商品・内容物が確認できるカットなしの動画撮影をおすすめしております。

ご注文内容と届いた商品が異なる場合や、内容物の不足・明らかな破損がある場合には、開封時の動画が確認の参考となります。

※細かな部位まで撮影する必要はございません。
※動画がない場合でも、まずは商品到着後7日以内に詳細を明記のうえご連絡ください。

 初期不良品： 部品の欠品、著しい破損、本来可動するはずの部品が完全に可動しない場合等。

 誤配送： ご注文内容と異なる商品が届いた場合。

ご連絡期限： 商品到着後7日以内に、詳細を明記の上ご連絡ください。

 詳細は、「返品・返金・交換ポリシー」のページをご確認ください。