返品・返金・交換について

お客様都合による注文のキャンセル（返金）および返品・交換は、原則としてお受けいたしかねます。
全品検品の商品／購入オプション①②における初期不良や、誤配送など、当ショップの責任による場合に限り対応させていただきます。

【重要：開封動画撮影のお願い】
万が一の際にスムーズな確認を行うため、購入オプション③をご選択いただいた方以外は、ダンボール箱を開封する前に、送り状の内容がわかるように撮影を開始し、箱の中のドール種類やその他の内容物が確認できるカットなしの動画撮影を推奨しております。
セット内容にドールの重複がないことを保証する商品（例:オールイン、アソートなど）においてのドールの重複や、注文した内容と届いた内容が異なっている等のご申告の際には、この動画がスムーズな対応を進めるうえで重要となります。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。
※購入オプション②以外については、細かな部位まで撮影する必要はございません。

 初期不良品： 部品の欠品、著しい破損、本来可動するはずの部品が完全に可動しない場合等。

 誤配送： ご注文内容と異なる商品が届いた場合。

ご連絡期限： 商品到着後7日以内に、詳細を明記の上ご連絡ください。

 詳細は、「返品・返金・交換ポリシー」のページをご確認ください。